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Curso Online de Community Manager
As funções de um responsável da comunidade são, entre outras, criar, analisar, compreender e tratar a informação produzida para a rede social, monitorar as ações realizadas e criar estratégias de comunicação digital com um único objectivo é estabelecer uma comunicação de distância ao silêncio, censurar ou ignorar seus clientes, ser transparente, aberto e honesto, trazendo novo público relacionado com a marca, permitindo alavancar as possibilidades de um novo modelo de “inovação aberta”, oferecendo novas formas de comunicação relevantes em que o cliente se sentir parte ativa da organização.
Ele também protege contra invasões de identidade corporativa e de outros danos (onde a escuta ativa de conversas dos seus clientes predomina), promove comentários e conteúdos em blogs e sites e furtivamente monitora os movimentos da concorrência para mover abas diferentes. Além disso, ele é a pessoa que gere a marca diariamente na Internet, criação de conteúdo e análise de estatísticas entre algumas de suas funções. Ele também analisa o resultado das estratégias desenvolvidas e métricas para verificar se os objectivos forem atingidos ou ajustes são necessários para melhorar as tarefas necessárias para obter um posicionamento eficaz na web.
Destinatários:
Este curso destina-se a profissionais que estejam veiculados aos departamentos de marketing, comunicação, internet, sistemas de informação, atendimento ao cliente, call center, eBusiness, qualidade e responsabilidade social corporativa.
Duração: 25 horas
Disponível 24 horas por dia online
Certificado emitido pela iLabora the E-Learning Company